Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή και Πεδίο Εφαρμογής

Η εταιρεία lavtrune.eu, με έδρα την Κύπρο, δεσμεύεται για την προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών και πελατών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει αναλυτικά τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας εμπιστεύεστε κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας και κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται σε όλες τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας lavtrune.eu, μέσω φορμών παραγγελίας, επικοινωνίας ή εγγραφής, καθώς και μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με την ομάδα μας. Ενημερώνουμε τακτικά την παρούσα πολιτική προκειμένου να αντικατοπτρίζει τις τρέχουσες πρακτικές και τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου. Εάν διαφωνείτε με οποιαδήποτε πτυχή της, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν απορίες.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε δύο κατηγορίες δεδομένων: αυτά που παρέχετε εσείς οικειοθελώς και αυτά που συλλέγονται αυτόματα κατά την περιήγησή σας.

Δεδομένα που παρέχετε εσείς: Κατά τη συμπλήρωση φόρμας παραγγελίας ή επικοινωνίας, ενδέχεται να συλλέξουμε ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τυχόν σχόλια ή αιτήματα που υποβάλλετε. Τα δεδομένα αυτά είναι απολύτως απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και την παροχή εξυπηρέτησης.

Αυτόματα συλλεγόμενα δεδομένα: Κατά την περιήγησή σας, ο διακομιστής μας καταγράφει αυτόματα τη διεύθυνση IP, τον τύπο προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τις σελίδες που επισκεφθήκατε, τη διάρκεια παραμονής και τη διεύθυνση αναφοράς. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για στατιστικούς σκοπούς και βελτίωση της ιστοσελίδας.

Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα όπως πληροφορίες υγείας, φυλετικής καταγωγής, πολιτικών πεποιθήσεων ή βιομετρικά δεδομένα. Τα στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας και επεξεργάζονται αποκλειστικά από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, νόμιμους και θεμιτούς σκοπούς, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την κυπριακή νομοθεσία. Οι κύριοι σκοποί επεξεργασίας είναι:

Εκτέλεση παραγγελίας: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για την επεξεργασία, αποστολή και παρακολούθηση της παραγγελίας σας, καθώς και για την έκδοση των απαραίτητων παραστατικών.

Επικοινωνία εξυπηρέτησης: Επικοινωνούμε μαζί σας για επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση παράδοσης, απαντήσεις σε ερωτήματα και επίλυση τυχόν ζητημάτων.

Βελτίωση υπηρεσιών: Αναλύουμε ανώνυμα στατιστικά δεδομένα περιήγησης για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, χωρίς ποτέ να ταυτοποιούμε μεμονωμένους χρήστες.

Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή μεταβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Η κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους γίνεται μόνο εφόσον είναι απολύτως απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας σας (π.χ. εταιρεία courier) ή εφόσον απαιτείται από τη νομοθεσία.

4. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την κυπριακή νομοθεσία, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα διόρθωσης: Εάν τα δεδομένα σας είναι ανακριβή ή ελλιπή, έχετε δικαίωμα άμεσης διόρθωσής τους.

Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση τήρησής τους.

Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +357 22 748 391. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

5. Ασφάλεια Δεδομένων & Διατήρηση

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Τα δεδομένα μεταφέρονται πάντα μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL/TLS.

Τα δεδομένα παραγγελίας τηρούνται για όσο διάστημα απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία (συνήθως 7 έτη). Δεδομένα επικοινωνίας που δεν σχετίζονται με παραγγελίες διαγράφονται μετά από 12 μήνες αδράνειας, εκτός αν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση για μακρύτερη τήρηση.

Οι διακομιστές μας βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Δεν διαβιβάζουμε δεδομένα εκτός ΕΕ χωρίς να εξασφαλίσουμε κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας σύμφωνα με τον GDPR.

6. Επικοινωνία & Αρμόδια Αρχή

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) της lavtrune.eu:

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας.